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济南12345济南热线服务产业研究院主要负责同志作题为《标准化引领热线发展促进社会治理现代化》的交流发言。济南市12345热线“‘一号受理’标准化，助推社会治理现代化”项目是国家市场监督管理总局办公厅发布的第一批13个社会管理和公共服务综合标准化试点典型案例之一。案例详还有呢？

济南12345市民热线记者夏侯凤超5月11日上午，济南市人大常委会人事代表工作室主任李彬带领部分人大代表到济南市12345市民服务热线现场接听市民来电，充分发挥“人大代表联系群众热线工作站”作用，了解市民反映集中的热点难点问题，从中认真梳理代表意见建议线索，推动解决群众急难愁盼问题。..

￣□￣｜｜ 济南12345投诉举报平台济南市热线办开展了“热线基层行”活动。4月26日下午，第三期“热线基层行”活动走进济南公交集团，调研市民出行相关需求，了解掌握基层一线承办单位热线办理工作情况，深入发掘热线工作亮点和先进事迹。活动组人员首先来到山东省会大剧院，就近期市民群众拨打12345热线反映演后面会介绍。

济南12345工作时间记者程凌润通讯员张昊哲家里突然停水、寒冬水管冻裂、老旧小区供水管线改造、落地企业新装接水…遇到这些供水问题怎么办？很多市民的第一反应都是拨打12345市民服务热线求助、咨询。12345热线将这些市民诉求第一时间转办给济南水务集团，来电市民很快就会看到水务集团等我继续说。

∪０∪ 济南12345网上投诉平台12月28日上午，济南市公安局党委副书记、政委、一级警务专员徐春华带领相关警种负责同志到济南12345政府服务热线中心现场接听群众来电，解答群众疑惑，听取群众建议。接听活动中，徐春华同志与打进热线的市民群众亲切交流互动，认真倾听意见，逐项答疑解惑。集中接听结束后，相关等我继续说。

⊙▂⊙ 济南12345督查督办记者夏侯凤超6月30日，济南市住房和城乡建设局党组书记、局长亓伟带领机关处室、下属单位及济南热力集团主要负责同志到12345热线接听市民来电，解答群众咨询、受理投诉举报、回应群众诉求，并与市热线办负责同志座谈交流。上午共接听了近200个来电，市民朋友的诉求主要涉及等我继续说。

ˇ０ˇ 济南12345微信公众号记者程凌润11月29日，济南市城乡水务局党组书记、局长李季孝带队走进12345市民服务热线，接听市民电话，倾听群众诉求。“今天我们接听了涉及城乡供水、城市排水、河湖管理等方面的热线，非常感谢市民朋友对水务工作的关心和建议。”李季孝说，济南市城乡水务局组织参加热线接好了吧！

济南12345客服招聘济南城市投资集团党委书记、董事长武伟带领城投集团党组成员、相关业务处室及各单位主要负责同志到市12345热线接听市民来电，听取市民关于重点项目建设、片区开发、产业运营以及党风政风行风建设等方面的意见建议。欢迎广大市民拨打12345、通过“济南12345”微信公众号是什么。

济南12345网上投诉记者夏侯凤超记者从济南市12345市民服务热线获悉，11月28日(星期二)上午9:30,市体育局党组书记、局长孔杰带领局党组成员、市局相关业务处室及下属单位主要负责同志到12345热线接听市民来电，听取市民关于群众体育、竞技体育、体育产业和青少年体育等方面的意见和建议。欢好了吧！

˙△˙ 济南12345回复时间听取市民关于济南消费季、一刻钟便民生活圈建设、节日市场供应、外贸进出口、单用途预付卡、报废机动车回收拆解等方面的意见建议。欢迎广大市民拨打12345、发送短信(106-3531-12345)、登陆济南政府网市长信箱、通过济南12345官方微博微信和爱济南“掌上12345”等方式好了吧！